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FAQ

Wir haben häufig aufkommende Fragen für Sie zusammengestellt und beantwortet. Sollte Ihr Anliegen jedoch noch nicht von dieser Liste abgedeckt sein, schreiben Sie uns doch bitte eine .

Anreise
In der Werner-Messmer-Klinik besteht die Möglichkeit der Anreise von Montag bis Freitag.
In der Hermann-Albrecht-Klinik, der Klinik Seehalde, der Kurpark-Klinik sowie in den Dependancen erfolgt die Anreise dienstags bzw. mittwochs. Das Mittagessen ist für Sie am Anreisetag reserviert.

Abreise
Am Abreisetag ist das Zimmer bis spätestens 9:30 Uhr freizugeben. Bei Abreise steht Ihnen ein Shuttle zum Bahnhof Radolfzell zur Verfügung (bitte mindestens 1 Tag vor Ihrer Abreise an der Rezeption anmelden).

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wir verweisen auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung.

Freihaltegebühr
Im Falle der Stornierung einer bestätigten Buchung bis 12 Wochen vor Anreise entstehen Ihnen keine Kosten. Ab 12 Wochen vor Anreise werden 60 % des Unterkunftspreises als Freihaltegebühr in Rechnung gestellt. Bei gebuchten Gesundheitsprogrammen werden 60 % des Pauschalpreises berechnet. Dies gilt immer nur für höchstens 7 Tage und sofern das Zimmer nicht anderweitig belegt werden kann.

Gesundheitsprogramme
Bei Buchung eines Gesundheitsprogramms können nicht in Anspruch genommene Leistungen leider nicht erstattet werden. Gegen einen Aufpreis kann eine höhere Unterkunftskategorie gewählt werden. Der Aufpreis ergibt sich dabei aus dem Differenzbetrag zur jeweilig höheren Kategorie gemäß unseren Preisen für stationäre Gäste. Zusätzlich gebuchte Leistungen werden separat in Rechnung gestellt. Die angegebenenTermine stehen für den ersten und letzten Anreisetag.
Bei Anreise nach 12 Uhr kann nicht gewährleistet werden, dass der beschriebene Leistungsinhalt in voller Anzahl erbracht werden kann. Eine Erstattung erfolgt nicht. Ein Austausch der Leistungsinhalte ist nicht möglich. Am Abreisetag endet die Leistung mit dem Frühstück.

Kostenerstattung bei Selbstzahlern
Unsere Kliniken sind beihilfefähig (außer Hotel Christine).
Die Mettnau erfüllt die Voraussetzung des § 107 Abs. 2 SGB V. Ein Versorgungsvertrag nach § 111 Abs. 2 SGB V liegt vor.
Bitte klären Sie vor Ihrer Reservierung die etwaige Übernahme von Kosten durch Ihre private Krankenversicherung (PKV) oder Ihren Beihilfeträger. Die Abrechnung der erbrachten Leistungen der METTNAU erfolgt direkt mit dem Gast – unabhängig davon, ob ein Dritter Kosten hiervon übernimmt.

Kurtaxe
Die Kurtaxe wird separat in Rechnung gestellt. Die Höhe richtet sich nach der aktuell gültigen Kurtaxesatzung zu Ihrem Aufenthaltszeitraum. Bei den Gesundheitsprogrammen ist die Kurtaxe im Pauschalpreis enthalten.

Piktogramme
Unsere Piktogrammabbildungen zu den Unterküften sind angelehnt an die der DEHOGA. Die dazugehörigen Erklärungen sind METTNAU-spezifisch.

Preise und Programminhalte
Alle Preise gelten in Euro. Preis- und Programmänderungen vorbehalten.

Saisonzeiten
Die Berechnung der Preise erfolgt saisonabhängig. Bei einem Aufenthalt, der sich über einen Saisonwechsel ausdehnt, erfolgt die Berechnung tagesgenau. Für den Preis der Gesundheitsprogramme ist der Anreisetag ausschlaggebend.
     Saison 1: März bis Oktober
     Saison 2: Januar und Februar, November und Dezember

Therapeutische Behandlungen
Eine mögliche Nichtteilnahme fest vereinbarter Termine für ärztlich verordnete Leistungen und Angebote (Gruppen- und Einzeltherapien) sind im Verhinderungsfall spätestens 24 Stunden vor dem Termin bei der Therapiedisposition zu melden. Ohne Vorlage einer Bescheinigung aus medizinischen Gründen zur Nichtteilnahmemöglichkeit, werden die Leistungen in Rechnung gestellt.

Zahlung
Während des Aufenthalts ist eine einmalige Vorauszahlung zu leisten. Diese beträgt 500 Euro pro Aufenthaltswoche. Sie können auch vorab die Anzahlung auf

     Kto. 4144804, BLZ 69250035,
     IBAN DE07692500350004144804
     BIC SOLADES1SNG
     Sparkasse Hegau-Bodensee

überweisen.
Zahlungsart: EC-Karte oder bar.
Bei Buchung eines Gesundheitsprogramms bitten wir Sie, den Gesamtbetrag innerhalb von drei Tagen vor Ort zu bezahlen.

Zimmerabbildungen
Bei den Zimmerabbildungen handelt es sich um Beispielbilder.

Zimmerkategorien
Die Festlegung der Zimmerkategorien erfolgt nach den Kriterien wie Lage, Größe oder Ausstattung der Zimmer.